Gestion des conflits et médiation

D Présentiel

Réf. DEV-CON-002

Gestion des conflits et médiation

Transformer les conflits en opportunités

Développement personnel – Coaching / Droit – Fiscalité – Economie > Coaching professionnel

⏱️ Durée & Format

21 heures (3.00 jours)

Format : Présentiel

Effectif : 4 - 12 pers.

💰 Tarifs

1 750,00 € HT

2 100,00 € TTC

TVA 20.00%

👥 Public visé

Managers, RH, médiateurs

📋 Prérequis

Expérience relationnelle

🎁 Prestations incluses

Accueil à l'aéroport (arrivée et départ)
Hébergement 5 étoiles
Pension complète
Pauses café
Assurance voyage dédiée
Excursion touristique
Documentation pédagogique fournie

🎯 Objectifs pédagogiques

Identifier les sources de conflit - Maîtriser les techniques de médiation - Rétablir le dialogue

📚 Programme détaillé

Module 1: Dynamique des conflits - Module 2: Techniques de médiation - Module 3: Gestion des émotions - Module 4: Rétablissement

⚙️ Méthodes mobilisées

Ateliers, jeux de rôle, simulations

📝 Modalités d'évaluation

Médiation simulée, QCM

👨‍🏫 Qualifications du formateur

Médiateur certifié

👤 Formateur principal

Catherine Dubois

📚 Références pédagogiques

Méthodes de médiation

👩‍🎓 Référent pédagogique

Dr. Michel Leroy