Indicateurs de performance (KPI) et pilotage qualité

Q Présentiel

Réf. QUA-KPI-001

Indicateurs de performance (KPI) et pilotage qualité

Maîtriser les indicateurs qualité

Qualité – Organisation > Performance et pilotage

⏱️ Durée & Format

21 heures (3.00 jours)

Format : Présentiel

Effectif : 4 - 12 pers.

💰 Tarifs

1 550,00 € HT

1 860,00 € TTC

TVA 20.00%

👥 Public visé

Responsables qualité, managers

📋 Prérequis

Bases qualité

🎁 Prestations incluses

Accueil à l'aéroport (arrivée et départ)
Hébergement 5 étoiles
Pension complète
Pauses café
Assurance voyage dédiée
Excursion touristique
Documentation pédagogique fournie

🎯 Objectifs pédagogiques

Définir des KPI pertinents - Mettre en place des tableaux de bord - Piloter la performance

📚 Programme détaillé

Module 1: Définition KPI - Module 2: Tableaux de bord - Module 3: Pilotage - Module 4: Amélioration

⚙️ Méthodes mobilisées

Ateliers, outils

📝 Modalités d'évaluation

Tableau de bord qualité, QCM

👨‍🏫 Qualifications du formateur

Expert pilotage qualité

👤 Formateur principal

Thomas Robert

📚 Références pédagogiques

Méthodes KPI

👩‍🎓 Référent pédagogique

Dr. Julien Dubois