Tourisme d'affaires -

Programme détaillé de 4 semaines (120 heures) réparties sur 30 heures par semaine (6 heures par jour) en Tourisme d’affaires, conçu pour former des professionnels capables de gérer des événements, des congrès, des conférences et des séjours d’affaires tout en intégrant les enjeux du marketing, de la gestion des ressources humaines et du développement durable dans ce secteur.

Plan du programme :

Semaine 1 : Introduction au tourisme d’affaires et gestion des événements

Jour 1 : Introduction au tourisme d’affaires

Matin :
- Définition du tourisme d’affaires : son rôle, ses acteurs, son impact économique.
- Différences entre tourisme de loisirs et tourisme d’affaires.
Après-midi :
- Typologie du tourisme d’affaires : voyages professionnels, séminaires, congrès, salons, incentives, etc.
- Aperçu global du marché du tourisme d’affaires et ses principales tendances.

Jour 2 : Types d’événements et de services dans le tourisme d’affaires

Matin :
- Étude des événements : salons professionnels, congrès, séminaires, conférences, voyages incentives.
- Les services associés : transport, hébergement, restauration, services techniques.
Après-midi :
- Cas pratique : analyse des différents types d’événements d’affaires organisés dans le monde.
- Discussion sur les enjeux logistiques et organisationnels d’un événement.

Jour 3 : Gestion des congrès et salons professionnels

Matin :
- Les étapes de l’organisation d’un congrès ou d’un salon : de la planification à la mise en œuvre.
- La gestion des espaces : halles d’exposition, conférences, réunions.
Après-midi :
- La gestion des exposants et des participants : inscriptions, relations, logistique.
- Étude de cas : organisation d’un congrès international.

Jour 4 : La gestion des séminaires et des conférences

Matin :
- Organisation d’un séminaire ou d’une conférence : les étapes clés, la logistique, les outils nécessaires.
- L’animation d’une conférence : gestion des intervenants, modération des débats, gestion du temps.
Après-midi :
- Pratique : préparation d’un séminaire ou d’une conférence.
- Discussion sur la gestion des imprévus pendant un événement.

Jour 5 : Visite d’un centre de congrès ou d’un lieu événementiel

Matin :
- Visite d’un centre de congrès ou d’un hôtel spécialisé dans les événements d’affaires.
- Observation des équipements, de la gestion de l’espace et des services offerts.
Après-midi :
- Débriefing sur la visite : ce qui a été vu, analyse des pratiques en place, échange avec les responsables de l’organisation.
- Discussion sur les différents types d’espaces et leurs avantages.

Semaine 2 : Marketing et communication dans le tourisme d’affaires

Jour 6 : Introduction au marketing du tourisme d’affaires

Matin :
- Les bases du marketing touristique : segmentation du marché, cibles et positionnement.
- Spécificités du marketing dans le secteur du tourisme d’affaires.
Après-midi :
- Outils de marketing : brochures, sites internet, réseaux sociaux, plateformes de réservation.
- Étude de cas : analyse d’une campagne marketing dans le tourisme d’affaires.

Jour 7 : Stratégies de communication dans le tourisme d’affaires

Matin :
- Les stratégies de communication dans le tourisme d’affaires : communication B2B et B2C.
- Les messages à véhiculer : image de marque, valeurs de l’entreprise, sécurité, services.
Après-midi :
- Communication événementielle : comment promouvoir un événement d’affaires.
- Pratique : création d’une campagne de communication pour un événement professionnel.

Jour 8 : Marketing digital dans le tourisme d’affaires

Matin :
- Les outils numériques dans le marketing touristique : sites web, SEO, réseaux sociaux.
- L’importance des avis en ligne, des plateformes de réservation et des blogs spécialisés.
Après-midi :
- Stratégies digitales : email marketing, publicité en ligne, gestion des campagnes publicitaires.
- Pratique : développement d’une campagne de marketing digital pour un événement d’affaires.

Jour 9 : Les nouvelles tendances dans le tourisme d’affaires

Matin :
- Le tourisme d’affaires 2.0 : impact des nouvelles technologies (applications mobiles, réalité virtuelle, IA).
- La digitalisation des événements : conférences virtuelles, salons en ligne, plateformes interactives.
Après-midi :
- Le tourisme durable dans le secteur d’affaires : enjeux écologiques et responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
- Pratique : organisation d’un événement en ligne avec des solutions digitales.

Jour 10 : Étude de marché et tendances du tourisme d’affaires

Matin :
- Étude des tendances actuelles du marché : demande, évolution des comportements, nouvelles attentes des clients.
- Identification des principaux acteurs du marché du tourisme d’affaires.
Après-midi :
- Analyse de cas : évolution du marché dans différentes régions du monde.
- Discussion sur les tendances spécifiques selon les régions.

Semaine 3 : Gestion des clients et des ressources humaines dans le tourisme d’affaires

Jour 11 : Gestion de la relation client dans le tourisme d’affaires

Matin :
- L’importance de la gestion de la relation client (CRM) dans le secteur touristique d’affaires.
- Fidélisation des clients : programmes de fidélité, services personnalisés, offres sur mesure.
Après-midi :
- Pratique : mise en place d’un CRM pour une entreprise de tourisme d’affaires.
- Discussion sur la gestion des relations clients en période de crise ou d’incertitude.

Jour 12 : Gestion des ressources humaines dans le tourisme d’affaires

Matin :
- Recrutement et gestion des équipes dans un environnement événementiel.
- Les compétences clés pour travailler dans le tourisme d’affaires : gestion de l’accueil, gestion de projets, communication.
Après-midi :
- Gestion du personnel événementiel : planification, coordination, répartition des tâches.
- Pratique : création d’un plan de gestion des ressources humaines pour un événement d’affaires.

Jour 13 : Leadership et gestion d’équipe dans les événements d’affaires

Matin :
- Le leadership dans l’organisation d’événements : gestion des équipes, motivation, gestion des conflits.
- La gestion du stress et des imprévus lors d’événements.
Après-midi :
- Pratique : mise en situation sur la gestion d’une équipe pendant un événement.
- Discussion sur les stratégies de gestion en situation de crise.

Jour 14 : Pratiques de gestion de projets événementiels

Matin :
- Introduction à la gestion de projets événementiels : planification, gestion des ressources, évaluation.
- Outils de gestion de projet : diagrammes de Gantt, logiciels de gestion de projet.
Après-midi :
- Étude de cas : gestion d’un projet d’événement dans le secteur du tourisme d’affaires.
- Pratique : planification d’un projet événementiel.

Jour 15 : Évaluation de la gestion des ressources humaines et des projets

Matin :
- Révision des compétences acquises en gestion des ressources humaines et gestion de projet.
- Présentation des projets réalisés par les participants.
Après-midi :
- Évaluation des compétences : retour d’expérience, conseils et recommandations pour la mise en œuvre dans la pratique.

Semaine 4 : Développement durable et gestion financière dans le tourisme d’affaires

Jour 16 : Le tourisme d’affaires durable

Matin :
- Définition du tourisme d’affaires durable : impact environnemental, social et économique.
- Les certifications et labels dans le tourisme durable : ISO 20121, Green Key, etc.
Après-midi :
- Intégration du développement durable dans l’organisation d’un événement : gestion des déchets, consommation d’énergie, déplacements responsables.
- Pratique : évaluation de l’impact environnemental d’un événement d’affaires.

Jour 17 : Les aspects financiers du tourisme d’affaires

Matin :
- Gestion des budgets dans le tourisme d’affaires : estimation des coûts, allocation des ressources.
- Calcul du retour sur investissement (ROI) pour un événement ou un projet touristique.
Après-midi :
- Pratique : élaboration d’un budget pour un événement d’affaires.
- Discussion sur le financement des événements : sponsors, partenariats, financements